Kargo & İade Politikası

Perria olarak önceliğimiz, hijyen ve sağlığı birleştiren ürünlerimizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmaktır. Satın alma sürecinden teslimata kadar her adımda yanınızdayız.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Hızlı Gönderim: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Ücretsiz Kargo: Belirlenen limit üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Perria tarafından karşılanır.

  • Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size iletilecek olan takip kodu ile paketinizin yolculuğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

  • Güvenli Paketleme: Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özel korunaklı ambalajlarında kargolanır.

2. İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade sürecini başlatabilirsiniz:

  • İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

  • Hijyen Koşulu: Duş başlığı ve filtreler kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer aldığı için; iadenin kabul edilebilmesi için ürün ambalajının açılmamış, ürünün suyla temas etmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  • Ücretsiz İade: Ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla, size ileteceğimiz iade kodu ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe fabrikasyon bir kusur olması durumunda, Perria olarak birebir değişim veya tam iade garantisi sunuyoruz.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi bu sürece dahil değildir.

5. Nasıl İade Ederim?

İade sürecini başlatmak için destek@perria.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermeniz veya web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturmanız yeterlidir.